Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18/10/2026

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français. Aucun motif n’est exigé.

Conditions du retour

Le produit doit être :

Non utilisé et non endommagé ;

Dans son état et son emballage d’origine (lorsque l’emballage est nécessaire à la protection du produit) ;

Complet, avec tous les accessoires et la visserie éventuelle.

Les produits personnalisés, les articles descellés pour des raisons d’hygiène, et les produits déjà assemblés ou installés sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à service@mafiagallega.com en indiquant :

Votre numéro de commande ;

Le produit concerné ;

Le motif du retour.

Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, d’erreur d’expédition de notre part, ou de dommage survenu pendant le transport.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat : VISA ou Mastercard. Aucun avoir ne sera imposé ; le remboursement sera effectué en numéraire sur la carte d’origine.

Produit endommagé ou incorrect

En cas de produit endommagé ou d’erreur d’expédition, contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception, avec photos du produit et de l’emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre choix et les stocks disponibles.

Contact

📧 service@mafiagallega.com
📞 +33 3 80 22 54 92
📍 47 Rue du Faubourg Perpreuil, 21200 Beaune, France
🕘 09h00 – 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)